Независимая экспертиза №1в Московском регионе
5 шагов

после залива квартиры

Установление причин залива квартиры

Потоп в квартире может стать довольно затратным событием, если виновником происшествия планируют сделать вас. Сумма, которую придется заплатить за поврежденный ремонт и мебель с техникой, может достичь сотен рублей.

Но как быть, если соседи снизу утверждают, что вы их залили, а у вас на полу ни капли? Независимая экспертиза причины залива квартиры защитит ваши права, нервы и кошелек.

Юристы Хонеста помогают клиентам по делам о заливах постоянно. Мы проанализировали всю практику и готовы рассказать порядок действий, который поможет установить виновного в заливе.

Когда нужна экспертиза причин залития

Затоплена ваша квартира

Экспертиза пригодится, если затоплена ваша квартира. Неважно, появилась вода от соседей или с крыши — эксперты разберутся с проблемой.

Вы затопили соседей

Если вы затопили соседей, то они могут захотеть возмещения ущерба в слишком большом объеме. Экспертиза поможет или доказать вашу невиновность, или установит действительную сумму ущерба.

Страховая не хочет платить

Страховые компании часто не хотят в полном объеме возмещать ущерб пострадавшим в заливе. С помощью экспертизы такую организацию можно принудить к выплатам.

Обратите внимание:

Судебная экспертиза назначается судом в момент разбирательства между истцом и ответчиком. Заказывает такую экспертизу только суд по ходатайству одной из сторон.

Экспертиза для суда проводится для обоснования обращения в суд. Заказать такую экспертизу может как физическое, так и юридическое лицо.

Хонест успешно проводит как судебные экспертизы, так и экспертизы для обоснования обращения в суд.

Необходимые документы

Экспертизу проводят специалисты с должной квалификацией и компетенциями, подтвержденными сертификатами. Максимально быстро.

Экспертиза залива и все сопутствующие исследования проводятся в полном соответствии с требованием законов РФ:

  • Гражданского процессуального кодекса РФ
  • Закона «Об оценочной деятельности в Российской Федерации» № 135-ФЗ от 29.07.1998 г.
  • Федеральных стандартов оценки
  • ФЗ «О Государственной судебно-экспертной деятельности в РФ» № 73-ФЗ от 31.05.2001 г.

Независимо от ситуации, от вас потребуется собрать следующий перечень документов:

  1. 1Подписанный и составленный по правилам акт от вашей УК.
  2. 2Подтверждение права на квартиру, которой нанесен ущерб – договор купли-продажи, свидетельство права собственности.
  3. 3Поэтажный план дома.
  4. 4Фото или видео повреждений квартиры и предметов в ней.
  5. 5Чеки о тратах на восстановление и ремонт, а также на пострадавшую технику, мебель или предметы декора. При отсутствии таких документов ущерб рассчитывается по среднерыночной стоимости.
Появились вопросы?

Наш специалист ответит на них по телефону

Консультация бесплатная!

Этапы проведения экспертизы

Сбор документов

Вам нужно получить в управляющей организации акт о заливе. Потребуется документ о собственности на квартиру, поэтажный план дома и паспорт для заключения договора.

Звонок в Хонест

Опытные консультанты уточнят подробности вашей ситуации и подскажут, как лучше действовать. Назначат удобное время для встречи с экспертом. Первая консультация бесплатно.

Осмотр помещения

Эксперт приедет в пострадавшую квартиру и займется фотофиксацией повреждений. Снимки вы получите вместе с заключением. Нужно около 20-30 минут, в зависимости от количества помещений.

Срок проведения 10 дней

Стоимость экспертизы от 20 000 у

Точная стоимость зависит от конкретного случая.
Оставьте заявку или уточняйте по телефону: +7 (499) 649-38-82

Получение заключения

Эксперт проведет анализ и исследование, подготовит заключение с обоснованием аргументов. Вы можете получить экспертный отчет лично или через курьера.

Представительство в суде

Во время страховых споров часто приходится обращаться в суд, поэтому мы проводим как досудебные, так и судебные экспертизы.

Конечно, мы не можем знать заранее, какое решение будет принято судьей. Но опыт работы при разрешении страховых споров в судах общей юрисдикции позволяет дать нашим клиентам финансовые гарантии: мы можем возместить до 80% затраченных средств по договорам, заключенным с нашей компанией, в случае проигрыша по вине нашего сотрудника. С 2006 года такое произошло всего один раз.

Преимущества независимой судебно-строительной экспертизы Хонест

Честно оцениваем ущерб

Наши эксперты проводят калькуляцию по среднерыночным ценам, с учетом расходных материалов и технологии ремонта. Обычно сумма нашей калькуляции выше калькуляции ЖЭКа.

Бесплатно для пострадавшей стороны

Мы добиваемся того, что расходы на наши услуги признаются судебными издержками и полностью компенсируются ответчиком.

Нам доверяют суды

Наши юристы оформляют заключения по оценке ущерба недвижимости с учетом всех требований законодательства, поэтому их принимают суды любой инстанции.

Консультация эксперта по телефону

Бесплатно проконсультируем вас по телефону и предложим наиболее подходящий для вашей ситуации вариант действий.

Появились вопросы?

Наш специалист ответит на них по телефону

Консультация бесплатная!

Основные причины залива

Анализируя опыт сотен независимых экспертиз залива квартиры, можно выделить несколько основных причин коммунального потопа. Подробнее о том, кто в какой ситуации виноват, поговорим в соответствующем разделе ниже.

Виды заливов

Можно выделить несколько видов заливов, с которыми может столкнуться жилец многоквартирного дома:

  • Потоп происходит из-за повреждений крыши и наружных стен здания.
  • Повреждены окна, балкон или лоджия в помещении.
  • Залив идет от соседей сверху или от соседей за стенкой.
  • Потоп возник из-за проблем в самой затопляемой квартире.

Ключевые проблемы в здании

Экспертиза залива квартиры поможет определить истинную причину коммунального бедствия. В частности, среди популярных факторов в заключении:

  • Ошибки в ремонтном процессе
    Нередко управляющие компании проводят ремонтные работы на крыше, не соблюдая весь технологический процесс. Самый простой пример – верхний слой сняли, ушли. Пошел дождь, квартира на последнем этаже оказалась затопленной.
  • Неправильная эксплуатация
    Невнимательность при использовании сантехники и других бытовых приборов соседями.
  • Низкое качество материалов крыши
    Например, проблемы с гидроизоляцией швов на крыше.
  • Проблемы в инженерных коммуникациях
    Это может быть повреждение отопительной системы. Зачастую такое происходит либо из-за изношенности радиаторов, или из-за нарушений при процедуре пуска отопления в квартиры.
  • Проблемы с канализацией
    Актуально для жителей первого этажа. Из-за особенностей конструкции вода из слива может подняться выше нормального уровня и затопить санузел.
  • Проблемы с гидроизоляцией балконов и окон
    В такой ситуации может пригодиться не только независимая экспертиза при затоплении квартиры, но и исследование качества пластиковых окон.

Независимая экспертиза причины залива квартиры в некоторых случаях поможет вам точно определить виновника происшествия и понять, с кого стоит взыскивать компенсацию за причиненный ущерб.

Появились вопросы?

Наш специалист ответит на них по телефону

Консультация бесплатная!

Копия заключения

Мы храним отчеты 3 года, поэтому вы в любое время можете заказать копию договора.

  1. 1Стоимость: цветная копия - 1 000 руб., ч/б - 500 руб.
  2. 2Забрать отчет: в нашем офисе (печатается и сшивается при вас), либо курьером.
  3. 3Для заказа копии: позвоните нашим менеджерам, назовите дату, ФИО заказчика и номер договора.

Как определяется причина залива

Чтобы установить причину залива квартиры, вам придется пригласить в пострадавшее помещение специальную комиссию, которая проведет осмотр и составит акт о затоплении. Давайте разберемся подробнее, как верно провести эти действия и не потерять возможность возмещения ущерба.

Обращение в УК

Вам нужно оформить, так называемый, акт о затоплении. Или, как его еще называют, акт о потопе или акт о заливе. Этот документ составляется специальной комиссией от управляющей организации. Он подтверждает сам факт потопа, описывает повреждения в пострадавшей квартире. Акт о заливе нужен в том числе для проведения независимой экспертизы залива квартиры:

  • Откройте портал «Дома Москвы», найдите на нем свой дом и узнайте, какая управляющая организация его обслуживает.
  • Сходите в управляющую организацию, напишите заявку на вызов комиссии. Уточните точное время проведения осмотра квартиры.
  • Пригласите соседей на осмотр. Рекомендуем зафиксировать приглашение на видео или отправить его письменно – возможно, в будущем вам будет нужно взыскивать ущерб и устанавливать причины залива через суд. Зафиксированное приглашение поможет вам продемонстрировать свою добросовестность.
  • Пригласите на осмотр независимых свидетелей – например, других соседей. Проконтролируйте, чтобы они были внимательны во время осмотра.
  • Во время осмотра фиксируйте все действия представителя УК и соседей на видео.

Акт о затоплении

Когда квартира будет осмотрена, представитель УК начнет составлять акт. Это необходимо в том числе для уточнения причины залива вашей квартиры. Вам нужно убедиться, что акт составлен грамотно и содержит всю необходимую информацию. Если происходят нарушения – не ругайтесь, просто фиксируйте все на видео. В самом же акте не забудьте написать, что не согласны с выводами комиссии. И распишитесь под этими словами.

Сам акт должен содержать данные:

  • Адрес как вашей квартиры, так и соседей сверху, если причиной залива квартиры стали их действия. Если виновник УК – то достаточно адреса пострадавшей квартиры.
  • Представитель управляющей компании должен указать в акте свою должность и полные ФИО.
  • Также акт должен содержать данные всех участников осмотра – ваши, ваших соседей, свидетелей.
  • Дата составления акта.

В предметной части акта указывается причина залива квартиры и перечень повреждений. Выглядит основная часть акта примерно так:

Я, инженер по качеству управляющей компании «ЖКХ» Иванов И.В. провел осмотр квартиры по адресу … по факту залива. Затопление произошло из-за нарушения целостности трубы…

Проконтролируйте, чтобы в акте были указаны количество помещений в квартире и перечень повреждений в каждом из них, например:

  • На потолке площадь повреждения составила 3 квадратных метра – разводы на побелке.
  • Площадь повреждений стен на кухне – 5 квадратных метров, отслоились обои.

Также в акте указываются повреждения не только самого помещения, но и пострадавшая мебель и техника. Не требуйте от составителя акта оценки повреждений. Сумма будет устанавливаться после проведения экспертизы причины залива квартиры и оценки пострадавшего имущества.

Перед составлением акта о заливе вы можете обратиться в Хонест за бесплатной консультацией. Специалисты помогут вам конкретными советами и расскажут, как быть в сложной ситуации с возмещением компенсации за поврежденное имущество.

Поиск виновника залива

При установлении причины залива квартиры фактически одновременно устанавливается и виноватый в этом заливе. Все достаточно просто, но стоит быть внимательным – недобросовестные управляющие организации могут воспользоваться отсутствием правовых знаний и попытаться отказать в возмещении ущерба.

Стоит понимать, что фактически экспертиза причины залива квартиры направлена также на поиск виноватого – но доказывать это экспертизой нужно в редких случаях. Эффективнее контролировать составление акта залива с указанием места повреждения, а уже на основе этих данных определять виноватого.

Виноваты соседи

В заливе квартиры виноваты соседи, если причиной потопа стало их собственное имущество. Повреждения в трубах от стояка к сантехнике, неисправный водонагреватель, пробоина в раковине на кухне, даже элементарная забывчивость – все это причины залива, за которые придется отвечать соседям.

Экспертиза причин залива квартиры в такой ситуации обычно не требуется – разве что соседи категорически отказываются признавать вину и утверждают, что проблемы возникли с общедомовым имуществом. Чаще же соседи отказываются возмещать ущерб в полном объеме, поэтому стоит учитывать возможную необходимость в проведении независимой оценки ущерба от залива. Практика показывает, что таким образом можно повысить стоимость компенсации на ремонт после залива до среднерыночных.

Виновата УК

Вина управляющей компании признается, если причина залива квартиры – повреждение общедомового имущества. Чтобы не путаться в терминах, стоит обратиться к п. 5 ч.I Постановления Правительства № 491

Там ясно сказано, что общедомовым имуществом считаются все коммуникации до закрывающего крана в квартире. Остальное – имущество собственника квартиры. За небольшим исключением – если собственник не проводил модернизацию и переделку отопительного оборудования, то за повреждения радиаторов и полотенцесушителя отвечает также управляющая организация.

Экспертиза причин залива квартиры в случае явной вины управляющей организации потребуется в редких случаях. Обычно проблем с признанием вины со стороны УК нет – скорее, организация соглашается отремонтировать коммуникации в доме, а погашать расходы на ремонт и восстановление пострадавших предметов декора наоборот, отказывается.

В такой ситуации специалисты Хонест рекомендуют провести экспертизу и обратиться к нашим юристам за поддержкой в суде. Ведь, скорее всего придется готовить досудебную претензию и затем обращаться в суд с требованием возмещения расходов. Процесс сложный и долгий, но вероятность получения компенсации высока – суды в основном встают на сторону пострадавших в заливе и не защищают управляющие организации.

Заключения Хонеста принимают суды любого уровня

Есть несколько причин, по которым стоит выбрать независимую судебную экспертизу Хонест.

Отчеты составлены по требованию закона

При составлении учитываются все требования профильного федерального закона о судебно-экспертной деятельности - ФЗ-73.

Нет двусмысленных трактовок

Любой отчет экспертов Хонест логичен и однозначен. Все выводы максимально аргументированы, обоснованы и не допускают неоднозначных трактовок. Указываются источники информации. Даны не только результаты исследований, но и логика формирования выводов.

Указываются все подробности

Расплывчатых формулировок в отчетах нет, все трактуется однозначно. Все вопросы от суда получают ответы. Такая политика приводит к быстрому разрешению всех споров в судах.

Квалификация

Специалисты отбираются по строгим критериям. Каждый сотрудник должен соответствовать высоким профессиональным стандартам, принятым в компании. Все эксперты Хонест:

  • Имеют сертификат Университета МВД России.
  • Являются членами СРО «Российское общество оценщиков».
  • Имеют сертификат экспертов-техников (ОСАГО).
  • Находятся в реестре экспертов «Палаты судебных Экспертов».
  • Имеют сертификаты Российского Федерального Центра Судебной Экспертизы.

Как добиться возмещения ущерба

Установив причину затопления и определив виновного, не стоит ждать инициативы другой стороны и надеяться на благополучное разрешение ситуации. Зачастую виновники, неважно, соседи или управляющая организация, соглашаются выплатить небольшую компенсацию за затопление. Но пострадавший имеет право на возмещение трат на восстановление всего поврежденного имущества. Как это сделать?

Экспертиза

Собрав документы, вы обращаетесь в Хонест и заказываете выезд эксперта в удобное для вас время. Он осматривает квартиру, фотографирует повреждения – снимки вы получите как приложение к экспертному заключению. После осмотра, который займет около 40 минут, нужно подождать 1-2 недели. За это время эксперт подготовит отчет с калькуляцией и обоснованием цены ущерба.

Досудебная претензия

Экспертное соглашение вы можете получить лично в Хонесте. Или можем прислать курьером. Затем стоит написать досудебную претензию. Обычно соседи или управляющая компания уже на этом этапе соглашаются на мирное решение проблемы. Требовать стоит как возмещения расходов на ремонт, так и сумму, потраченную на экспертизу.

Иск в суд

Если соседи или УК отказываются признать сумму компенсации, обозначенную экспертом, нужно готовить иск в суд. Вы можете сделать это самостоятельно, или обратиться к юристам в Хонест. Если нужна наша помощь, то расходы на нее будут включены в судебные издержки – суды обычно идут навстречу пострадавшему в заливе и взыскивают такие расходы с ответчика. Поэтому выходит, что экспертиза и юридическая поддержка для вас будут бесплатными.

Выбирая Хонест, вы получаете заключение экспертов, составленное по всем правилам. Такие отчеты принимают все госучреждения и суды любых инстанций. Юристы Хонеста провели не один десяток дел, связанных с заливом квартир, и знают, как правильно требовать возмещение ущерба. Обращайтесь в Хонест за поддержкой и не отказывайтесь от борьбы за право получить возмещение по заливу квартиры.

Отзывы клиентов

Денис Kawasaki

Обратился после мотоДТП. Страховая виновника выплатила 70к. После независимой экспертизы в Honest насчитали 160к. По досудебкепродолжениеCкрыть

МихаилNissan Teana

После ДТП за поврежденный бампер страховая выплатила 18т.р. Мало того, что этих денег на бампер непродолжениеCкрыть

АлександрChewrolet Lacetti

Попал в ДТП в июле 2014. Страховая виновника аварии выплатила 26т.р. Было ощущение что меня простопродолжениеCкрыть

Офис «Хонест»

Фактический адрес:
Рязанский проспект
109456, г. Москва, Рязанский проспект, д. 75, корп. 4, 2-я башня, 1-й этаж
Телефон/факс:+7 (495) 995-82-92
E-mail:welcome@damages.ru
Время работы:
пн–пт9:00–20:00
сб10:00–14:00
всвыходной

Лаборатория кузовного ремонта «РИХточка»

Фактический адрес:Мытищинский район, г. Мытищи, Волковское шоссе, проезд №497,
вл.1 стр.2
Телефон/факс:+7 (495) 228-06-65
Время работы:Ежедневно с 9:00 до 21:00