Независимая экспертиза №1в Московском регионе

Экспертиза одежды

Запомните одну важную вещь: сколько бы ни стоила приобретенная вещь, она все равно должна соответствовать требованиям нормативно-технической документации (ГОСТ, ТУ, Тех. Регламент). Однако качество текстильных изделий по-прежнему оставляет желать лучшего.

При попытке вернуть бракованную вещь в большинстве случаев встречаются необоснованные отказы продавца: нет дефекта, вещь продавалась в надлежащем виде. Наверное, постирали неправильно.

Выхода из такой ситуации два: «простить» продавцу или обратиться за экспертизой.

Товароведческая экспертиза одежды определяет, соответствует ли изделие установленным требованиям нормативно-технической документации:

  • Имеет ли изделие дефекты?
  • Какой характер имеет дефект: производственный или эксплуатационный?

Срок проведения от 3 до 7 дней

Стоимость экспертизы от 3 000 у

Оформить заявку
Точная стоимость зависит от конкретного случая.
Оставьте заявку или уточняйте по телефону: +7 (499) 649-38-82

Самые распространенные дефекты одежды

Производственные

  • Некачественный пошив
  • Некачественная ткань
  • Некачественное исполнение машинных или ручных швов
  • Сход красителя
  • Дефекты конструирования изделия
  • Дефекты влажно-тепловой обработки

После хим. чистки

Обратите внимание, одежу после химической чистки может проверять только эксперт химик-технолог.

Дефекты, проявившиеся после хим. чистки, могут быть признаны следствием:

  • Услуги по чистке/стирке, выполненной ненадлежащим образом
  • Скрытых производственных дефектов
  • Эксплуатационного износа и эксплутационных дефектов

Беспокоитесь, нужна ли экспертиза?

Бесплатная устная консультация эксперта-товароведа

Вы можете приехать к нам в офис или выслать фотографии объекта исследования, контактные данные и вопросы к эксперту на почту info@damages.ru с пометкой «Экспертиза одежды».

Товаровед-эксперт проведет первичный анализ и определит целесообразность проведения полноценного исследования.

Появились вопросы?

Наш специалист ответит на них по телефону

Консультация бесплатная!

Несущественный дефект?

Запомните, термин «несущественный дефект» применяется только по отношению к технически сложным товарам, а также к товарам, изготовленным на заказ.

Если вашего изделия нет в списке, то вопрос о существенности не ставится в принципе. Для расторжения договора достаточно доказательства наличия дефекта.

Перечень технически сложных товаров

Утвержден Постановлением Правительства №924 от 10.11.11.
Перейти к документу

Что важно помнить?

  1. 1По закону «О защите прав потребителей» некачественное изделие можно вернуть в течение двух лет!
  2. 2Еще раз обращаем ваше внимание: сколько бы ни стоила вещь, она должна соответствовать требованиям нормативно-технической документации.
  3. 3Отсутствие чека не дает основания для отказа, вы можете сослаться на свидетельские показания. Мы рекомендуем фотографировать все чеки после крупных покупок.
  4. 4Мы крайне не рекомендуем вам брать вещи с явным дефектом, даже если вам предлагают отличную скидку. К примеру, застаревшие пятна не сможет вывести ни одна химчистка, а вернуть обратно изделие уже не получится даже после проведения товароведческой экспертизы изделия, поскольку вы знали о наличии дефекта.

Как правильно вернуть деньги за некачественную одежду?

  1. 1 а) Магазин:
    Как только вы заметили дефект, сразу же обратитесь с письменной претензией в магазин. Наличие устных обращений доказать невозможно, поэтому зачастую звонить нет никакого смысла.

    Претензия составляется в свободной форме в двух экземплярах. С обоими экземплярами отправляетесь к представителю второй стороны. На вашем экземпляре представитель должен поставить подпись, печать и дату принятия претензии. Также вы можете направить претензию письмом с уведомлением о получении или по электронной почте.

    б) Химчистка:
    Если вы заметили повреждение изделия, не подписывайте акт приема-передачи. Если вам отказываются отдавать изделие, можете смело звонить в полицию: компания силой удерживает принадлежащую вам вещь.
  2. 2Второй стороне дается 10 дней на письменный ответ на вашу претензию. Если никакой реакции нет, то вы можете приехать к нам и проконсультироваться о необходимости проведения экспертизы. Наш товаровед посмотрит изделие и определит, возможно ли доказать характер и происхождение дефекта.
  1. 3Перед проведением экспертизы мы настоятельно рекомендуем уведомить вторую сторону о проведении товароведческой экспертизы одежды за три рабочих дня. Это не займет у вас много времени, а у судьи не возникнет вопросов о вашем «молчании», если дело все же дойдет до суда.
  2. 4Копия экспертного заключения прикладывается к досудебной претензии и направляется продавцу. Как правило, вопрос решается мирным путем.
  3. 5Если же не удается добиться справедливости мирным путем, остается только один выход — суд.
Судебная экспертиза
Судебная экспертиза

Мы выиграли для наших клиентов более
10 000 судов в течении 5 лет

Согласно п. 6, ст. 13 ЗоПП, продавец или производитель обязан выплатить 50% штраф от назначеннйо судом суммы в пользу потребителя за отказ решить вопрос в досудебном порядке.

Появились вопросы?

Наш специалист ответит на них по телефону

Консультация бесплатная!

Офис «Хонест»

Фактический адрес:
Рязанский проспект
109456, г. Москва, Рязанский проспект, д. 75, корп. 4, 2-я башня, 1-й этаж
Телефон/факс:+7 (495) 995-82-92
E-mail:welcome@damages.ru
Время работы:
пн–пт9:00–20:00
сб10:00–14:00
всвыходной