Акт о заливе квартиры

6 Ноября 2017 / Залив

Ситуации, когда соседи сверху заливают вашу квартиру, редко случаются по плану. Главное, не растеряться и постараться сразу начинать собирать доказательства вашей правоты при заливе квартиры, следить за составлением акта о заливе и фиксировать все на видеокамеру. Специалисты Хонеста рассказывают, какие документы нужно получить и что в них обязательно должно быть.

Акт о заливе квартиры

Когда нужно получить акт о заливе

Акт о заливе квартиры – это документ, который составляет представитель управляющей организации. Он требуется в нескольких случаях.

Затопили вас

В этой ситуации вам придется взыскивать компенсацию за ущерб с виновника. Причем акт о затоплении квартиры нужно составить в любом случае:

  • Если вас затопили соседи;
  • Вы живете на последнем этаже и протекла крыша. Или появились проблемы на техническом этаже;
  • Вас затопило из-за проблем с трубами в межстенных перекрытиях или стыках труб;
    • Затопили вы

      Соседи обвиняют вас в затоплении. Здесь два варианта развития событий, где для оформления залива квартиры потребуется акт о залитии:

      • Вы признаете свою вину, но не согласны с суммой ущерба, заявленной соседями. В таком случае Акт о заливе прикладывается к отчету независимой экспертизы о размере ущерба. Это необходимо суду для определения точной суммы.
      • Вы не считаете себя виноватым, и уверены, что в заливе виновата управляющая компания или другие соседи.
        • Для чего нужен акт

          Акт о затоплении – это важный документ, который несет в себе сразу несколько функций:

          • Этот документ составляется по требованию закона и свидетельствует о самом факте залива вашей квартиры.
          • Он описывает процесс осмотра квартиры, обозначает участвующих в осмотре должностных лиц и свидетелей.
          • Формирует перечень повреждений, которые возникли из-за залива – с помощью этого в свою очередь составляется претензия, которую вы можете предъявить виновникам затопления.
          • Является необходимым документом для проведения экспертизы по оценке ущерба, с помощью которой вы для суда устанавливаете сумму ущерба, которую и будет компенсировать виновник затопления.
            • Алгоритм получения акта о заливе

              Даже если вам кажется, что ситуация прозрачна и понятна, необходимо соблюдать правила получения акта залива квартиры. Часто соседи сначала признают свою вину, а затем меняют отношение к происшествию. Или управляющая организация начинает затягивать процесс. Предлагаем вам подробный алгоритм получения акта о затоплении квартиры и его образец.

              Вызов специалиста

              Сайт Дома Москвы поможет узнать, какая управляющая организация обслуживает ваш дом. Или посмотрите название и адрес на ежемесячной платежной квитанции:

              • Созвонитесь с диспетчером УК, узнайте, как в компании вызывают специалиста на составление акта о затоплении.
              • Сделайте вызов специалиста по телефону или сходите в УК и напишите заявление на вызов.
              • Сообщите соседям и в целом всем пострадавшим лицам от залива о дате и времени осмотра.
                • Если УК затягивает начало осмотра

                  Иногда бывает ситуация, когда управляющая организация начинает затягивать с осмотром поврежденной квартиры. Как правило, это происходит в ситуации, когда залив квартиры произошел по вине управляющей организации. Ваши действия в таком случае:

                  • Готовим заявление о приглашении специалиста на осмотр в двух экземплярах.
                  • Передаем заявления лично в руки представителю управляющей организации, получив отметку с датой и временем передачи на своем экземпляре. Не забудьте убедиться в том, что на вашем заявлении проставлена печать УК.
                  • Можно также отправить бумагу на адрес организации заказным письмом – так у вас будет доказательство того, что именно вы пригласили УК на осмотр.
                  • После этого УК продолжает молчать? Жалуемся в жилищную инспекцию.
                    • Но такое происходит довольно редко. Чаще УК не нарушает сроки составления акта о заливе квартиры. Зачастую управляющая компания признает вину и и готова устранить поломку общего имущества в доме, но отказывается возмещать ущерб собственнику залитой квартиры, поскольку подобные траты не заложены в бюджет организации. Единственный способ добиться выплат – сделать экспертизу и обратиться в суд.

                      Составление акта

                      Фиксируйте на видео действия представителя управляющей организации. Пригласите на составление акта незаинтересованных лиц, например, других соседей. Вам пригодятся независимые свидетели, если придется устраивать разбирательства в суде.

                      Законодательство не предлагает утвержденный образец акта о заливе квартиры. Документ оформляется в соответствии с гражданским кодексом и должен выполнять несколько обязательных требований к таким бумагам, как в части оформления, так и в части содержания.

                      Состав комиссии

                      В акте должны быть перечислены лица, участвующие в его составлении. Так и пишите: «Мы, нижеподписавшиеся:…»:

                      • Начальник инженерного отдела Иванов И.И.
                      • Старший по дому Петров П.П.
                      • Представитель подрядной организации УК «Подрядчики» Сидоров С.С.
                        • Общая характеристика квартиры

                          Акт залива квартиры водой управляющая компания составляет по утвержденному в организации образцу. Указывается:

                          • Полный адрес – город, улица, дом, квартира;
                          • Должен быть указан этаж, где находится поврежденная потопом квартира;
                          • Количество помещений в квартире;
                            • Важно: помещения – это не только комнаты. Так, в однокомнатной квартире может быть 4 помещения – кухня, санузел, коридор, комната.

                              Причины залива

                              Несмотря на то, что закон не регламентирует правила оформления акта о заливе, представители УК должны указать предварительные причины проблемы:

                              • Проверяется сантехника на предмет протечек.
                              • Осматривается система отопления – батареи, стояки, полотенцесушитель.
                              • Проверяется эксплуатация канализационного оборудования на предмет нарушений.
                                • В акте о заливе должны быть указаны связи между выявленными нарушениями и ущербом квартире.

                                  Повреждения квартиры

                                  Комиссия должна зафиксировать все повреждения в акте о заливе. По образцу:

                                  «Выявлены следующие повреждения:

                                  • Следы залива на стенах – общая площадь повреждений 10 кв. метров.
                                  • Следы залива на потолке – поврежденная штукатурка общей площадью 5 кв. метров».
                                    • Фиксируется все с указанием характеристик повреждений:

                                      • Размеры пострадавшей отделки квартиры – пол, потолок, стены.
                                      • Поврежденное имущество – отслоившаяся отделка шкафа, перегоревший телевизор и прочее.
                                      • Указываются точные модели и производители техники и прочих поврежденных предметов.
                                        • К акту в виде приложений добавляются фотографии с изображением повреждений.

                                          Подписание акта

                                          В случае залива квартиры акт подписывается и комиссией, которая проверяла помещения, и собственником жилья. Также подписи ставят другие участники осмотра:

                                          • Представитель УК обязательно должен поставить печать организации.
                                          • В акте должны быть зафиксированы дата и время осмотра.
                                          • Если кто-то из участников отказывается подписать акт или не согласен с указанными в нем данными, это также фиксируется в документе.
                                            • Если вы считаете, что представитель УК специально «не заметил» какие-то нарушения у заливших вас соседей, так и напишите в акте: «Я, ФИО, обнаружил такое-то нарушение в работе санузла, обратил внимание представителя УК на этот факт, но в предложении зафиксировать в акте это нарушение мне было отказано».

                                              Комиссия обязана выдать вам, как участнику осмотра, копию акта о заливе.

                                              Сроки оформления акта

                                              Закон в статье о составлении акта о заливе квартиры четко регламентирует его сроки составления. В частности, в п. 152 Постановления Правительства РФ № 352 указывается срок в 12 часов после обращения потребителя.

                                              На практике же управляющая компания и собственник квартиры договариваются о времени прибытия специалиста самостоятельно: вам могут предложить встретиться через 1-3 дня.



                                              Другие документы

                                              Сбор документов в ситуации залива квартиры на акте не заканчивается. Если стороны не пришли к мирному соглашению, то придется доказывать свою правоту в суде – или требовать возмещения ущерба вашей квартиры от управляющей организации или соседей, или доказывать, что с вас требуют слишком много денег.

                                              Приложения к иску

                                              Для этого стоит обратиться за составлением независимой экспертизы для суда. Придется собрать другие документы:

                                              • Подтверждение права собственности на вашу квартиру – свидетельство, договор купли-продажи, выписка из Росреестра.
                                              • Поэтажный план дома.
                                              • Платежные документы о потраченных на ремонт и технику деньгах.
                                              • Доказательства залива – фотографии и видео.
                                                • Получение заключение об оценке

                                                  Если вы решили самостоятельно защищать себя в суде, вам может потребоваться заключение об оценке ущерба от эксперта. В Хонесте получение этого документа проходит по следующему алгоритму:

                                                  • Вы договариваетесь с менеджером о приезде эксперта на удобное для вас время.
                                                  • Заключаете договор на встрече, эксперт осматривает и документирует повреждения – процесс занимает около 30 минут в зависимости от количества поврежденных помещений.
                                                  • Ждете около 10 рабочих дней – эксперты проводят оценку.
                                                  • Получаете подробное экспертное заключение с калькуляцией.
                                                    • В дальнейшем суд будет ориентироваться на сумму ущерба, указанную в заключении эксперта.

                                                      Хонест может поддержать вас и в суде – полный цикл защиты ваших прав. Причем обратите внимание, судебные затраты и стоимость экспертизы также взыскиваются с проигравшей стороны вместе с суммой ущерба.

Офис «Хонест»

Фактический адрес:
Рязанский проспект
109456, г. Москва, Рязанский проспект, д. 75, корп. 4, 2-я башня, 1-й этаж
Телефон/факс:+7 (495) 995-82-92
E-mail:welcome@damages.ru
Время работы:
пн–пт9:00–20:00
сб10:00–14:00
всвыходной