Видеосъемка оформления договоров ОСАГО стала законной

17 Июля 2015 / Новости Honest

Автомобилисты могут ликовать! Отныне можно фотографировать и делать аудио-, видеозапись процесса оформления договоров ОСАГО. Страховщики не имеют права препятствовать этому желанию автовладельцев.

Видеосъемка оформления договоров ОСАГО стала законной

На страже защиты потребителей стоит Банк России, который подготовил документ регулятор по повышению качества оказания услуг в сфере автострахования. РСА зафиксировал новые рекомендации ЦБ в правилах профессиональной деятельности. Эти правила станут обязательными для всех компаний, работающих на рынке ОСАГО.

Какой перечень информации включает в себя документ регулятор?

Документ регулятор содержит перечень информации, которую нужно донести до гражданина-автолюбителя до заключения договора ОСАГО, а также ряд условий работы страховых компаний при оформлении данных договоров.

Страховые компании обязаны информировать клиентов об их следующих правах:

  • о праве заключить договор ОСАГО в день обращения при наличии всех необходимых документов и без приобретения дополнительных услуг;
  • о праве на скидки за безаварийную езду (применение коэффициента бонус-малус);
  • о праве делать фотографии, аудио- и видеозапись процесса оформления договоров ОСАГО.

Что нового в условиях работы страховщиков при оформлении договоров ОСАГО?

Страховые компании при заключении договора ОСАГО должны:

  • не создавать препятствия для осуществления клиентом аудиозаписи, фото- и видеосъемки происходящего;
  • при применении коэффициента бонус-малус руководствоваться сведениями из АИС ОСАГО или данными, полученными клиентом в компании, с которой у него ранее был заключен договор;
  • проводить осмотр транспортного средства в день обращения гражданина, но не позднее 5 дней со дня обращения;
  • информировать гражданина о дополнительных услугах только после того, как он будет ознакомлен со своими правами;
  • утверждать внутренние документы, обязывающие уполномоченных лиц страховщика соблюдать правила и нести ответственность за их несоблюдение;
  • размещать в доступном для клиентов месте сведения о том, каким образом можно обратиться в Банк России с жалобой (по почте или e-mail, через интернет-приемную) или вопросом (контакт-центр).

Организация еженедельного мониторинга порядка продаж полисов ОСАГО

История с временным запретом на продажу полисов ОСАГО «Росгосстрахом» послужила уроком для современного страхового рынка. Банк России решил проводить еженедельный мониторинг порядка продаж полисов ОСАГО. Он коснется абсолютно всех страховщиков, работающих в этом сегменте. Мониторинг будет организован силами территориальных подразделений ЦБ.

Наши услуги по автоэкспертизе

Независимая автоэкспертиза после ДТП
Выкуп долга ОСАГО: выплата денег за 3 дня
Бесплатный ремонт после ДТП по ОСАГО
Юрист и адвокат при ДТП

Офис «Хонест»

Фактический адрес:
Рязанский проспект
109456, г. Москва, Рязанский проспект, д. 75, корп. 4, 2-я башня, 1-й этаж
Телефон/факс:+7 (495) 995-82-92
E-mail:welcome@damages.ru
Время работы:
пн–пт9:00–20:00
сб10:00–14:00
всвыходной